Stornierungsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für Direktbuchungen über madeiracomfortstay.com, villa-kasia.com oder per WhatsApp/E-Mail. Bei Buchungen über Booking.com, Airbnb oder andere Portale gelten ausschließlich die dortigen Stornobedingungen.

Übernachtung (Studios in Villa Kasia)

• Bis 30 Tage vor Anreise: kostenfreie Stornierung. Bereits geleistete Anzahlungen werden vollständig erstattet (abzüglich etwaiger Banktransfergebühren).
• 29 bis 14 Tage vor Anreise: 30 % des Gesamtpreises werden als Stornogebühr fällig.
• 13 bis 5 Tage vor Anreise: 60 % des Gesamtpreises.
• 4 Tage oder weniger / Nichtanreise: 100 %.

Wenn dein Flug wetterbedingt (Madeira-Wind) ausfällt, helfen wir bei der Umbuchung oder mit einem Ersatztermin — sprich uns einfach an. Für Direktbucher bieten wir Notübernachtungen zur halben Reinigungsgebühr (siehe Extras).

Private Touren

• Bis 7 Tage vor der Tour: kostenfreie Stornierung.
• 6 bis 2 Tage vor der Tour: 50 % der Tour-Pauschale.
• Weniger als 48 h / Nichtantritt: 100 %.
• Wetterbedingte Absage durch uns (extreme Bedingungen, gesperrte Straßen): volle Rückerstattung oder Verschiebung auf einen anderen Tag.

Wie storniere ich?

Per E-Mail an info@madeiracomfortstay.com oder info@villa-kasia.com, oder per WhatsApp an +351 910 339 135. Wir bestätigen den Storno-Eingang schriftlich; das Datum der Bestätigung gilt als Storno-Datum.

Erstattung

Rückzahlungen erfolgen auf demselben Weg, wie die Zahlung eingegangen ist (SEPA-Überweisung in der Regel innerhalb von 5 Werktagen).